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智慧辨識自動比對異常提醒

AI 先檢核,督導再確認

居服單位申報服務費用前,需核對照管系統實際服務明細、排班資料與手寫服務紀錄。生成科技開發長照居服紀錄 AI 智慧檢核系統,協助居服單位檢核三類資料,並由督導確認異常與疑點,提升整體檢核效率。

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599. 記錄表2026…
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排班表
✦ AI 自動對應
5月服務紀錄(逐步全對).xlsx
對應 29 / 共 185 筆
已對應本紀錄表 ▾
日期居服員代碼時間
1150505陳美嬌BA2012:21-12:51
1150505陳美嬌BA1312:51-13:21
1150505陳美嬌BA0713:21-13:51
1150505陳美嬌BA15-113:51-14:21
1150505陳美嬌BA16-116:40-17:00
1150505陳美嬌BA0217:00-17:30
1150506陳美嬌BA16-111:11-11:35
1150506陳美嬌BA0711:35-12:11
1150506陳美嬌BA2012:11-12:41
1150506陳美嬌BA2012:41-13:11
1150507陳美嬌BA0709:00-09:30
125%100%
服務內容
4(一)
5(二)
6(三)
7(四)
8(五)
11(一)
12(二)
13(三)
BA01 基本身體清潔
BA02 基本日常照顧
V
V
BA03 測量生命徵象
BA05 餐食照顧
BA07 協助沐浴及洗頭
V
V
V
V
V
V
BA13 陪同外出
V
BA15-1 家務協助
V
BA16-1 代購代領
V
V
V
BA20 陪伴服務
2
2
2
2
案主/家屬簽章
居服員簽章
⚠ 5/6 11:11-13:11:服務內容與排班不符
排班:BA07×1、BA16×1、BA20×2
辨識:BA07×1、BA13×1、BA16×1、BA20×2
⚠ 對應排班但內容不符
6
星期
開始
11:11
結束
13:11
服務項目+ 新增
BA07 協助沐… ▾
1
BA13 陪同外出 ▾
1
BA16 代購代領… ▾
1
BA20 陪伴服務… ▾
2
⛔ 5/12:照管系統明細缺少對應手寫紀錄
照管:BA07×1、BA20×2 紙本:未找到對應紀錄表
⚠ 5/6 11:11-13:11:服務內容與排班不符
排班:BA07×1、BA16×1、BA20×2
辨識:BA07×1、BA13×1、BA16×1、BA20×2
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建議先看

70 秒產品實機展示

看看 AI 如何協助整批檢核

從匯入照管系統實際服務明細、排班資料與手寫服務紀錄,到 AI 自動檢核及督導複檢,快速了解完整作業流程。

長照居服紀錄 AI 智慧檢核系統 70 秒展示影片
02 — 申報前的檢核負擔

三類服務資料檢核,可能面臨哪些風險與困難?

申報前必須確認資料正確一致;大量紀錄若僅靠人工逐筆核對,不僅占用時間,也可能漏掉需要補正或說明的項目。

01

不一致未發現增加補正負擔

若照管系統實際服務明細、排班資料與手寫服務紀錄不一致卻未及時發現,可能增加資料補正、申報退修及查核說明的作業負擔。

02

三類資料交叉核對繁複

照管系統實際服務明細、排班資料與手寫服務紀錄來自不同流程,督導仍需確認日期、時間、個案、居服員、服務碼別、組數及簽章是否正確對應。

03

異常散落不易發現

真正需要處理的異常通常只占少數,卻分散在整批服務紀錄中,人工檢核不容易快速找出需要確認的項目。

04

複檢進度難以追蹤

異常紀錄若以紙本、Excel 或人工註記分散處理,督導不容易掌握哪些已確認、待修正或仍需持續追蹤。

03 — AI 智慧檢核流程

AI 先檢查,督導再複檢

系統交叉比對照管系統實際服務明細、排班資料與手寫服務紀錄,清楚呈現一致、需確認與不一致結果,協助督導掌握檢核狀況並進行複檢。

STEP 01

匯入實際服務明細

匯入照管系統匯出的 Excel、CSV 或報表資料,擷取實際服務日期、時間、個案、居服員、服務碼別與組數,作為交叉檢核資料。

STEP 02

匯入排班與手寫紀錄

匯入排班資料,並上傳手寫服務紀錄的 PDF 或圖片;大量紙本可使用事務機掃描為單一 PDF,再整批匯入系統處理。

STEP 03

AI 智慧解析

系統整合文件版面分析、文字辨識、語意理解及異常偵測等技術,進行多面向資料檢核。

STEP 04

系統紀錄比對

系統交叉比對照管系統明細、排班資料與手寫服務紀錄,核對日期、時間、居服員、服務碼別、組數與簽章狀態。

STEP 05

督導複檢異常

督導可集中查看 AI 標示的常見疑點,例如缺少手寫服務紀錄、日期或時間不一致、居服員或服務碼別不符、組數不同、未簽名、必填欄位缺漏及塗改不清等,再依實際情形確認。

STEP 06

檢核追蹤

系統以視覺化介面集中呈現檢核結果、異常內容與處理狀態,方便督導查看、確認及持續追蹤。

長照居服紀錄 AI 智慧檢核系統架構圖
04 — 技術定位

AI 智慧檢核和傳統 OCR有什麼不同?

我們為系統打造AI 交叉比對與疑點判讀能力,結合照管系統實際服務明細、排班資料與手寫服務紀錄,理解不同資料間的欄位關聯,主動標示不一致與疑點。相較之下,傳統 OCR 主要協助將影像內容轉為文字;若要進一步判斷資料關聯與合理性,仍需搭配檢核規則或人工複檢,因此較難直接減少跨資料核對的工作量。

生成式 AI 智慧檢核
傳統 OCR
理解照管系統實際服務明細、排班資料與手寫服務紀錄的欄位關聯及整體合理性
擷取影像中的文字,無法判斷資料間的關聯
結合上下文理解內容,提升潦草手寫、錯字與漏字的判讀能力
對潦草手寫、錯字及非標準格式較為敏感
主動標示不一致與疑點,協助督導聚焦需確認的重點
主要提供文字辨識結果,跨資料核對仍需其他機制協助
大型語言模型搭配 NVIDIA GPU,進行語意理解與多面向判讀
以文字辨識為主,若需判斷資料關聯,須搭配規則或其他系統
從「辨識文字」進一步做到「理解內容、判斷合理性」
主要協助紙本數位化,內容合理性需搭配其他機制判斷
05 — 實際檢核展示

AI 自動檢核,標示疑點與錯誤

協助督導與行政人員掌握整批資料的檢核狀態。

照管系統實際服務明細、排班資料與手寫服務紀錄檢核結果
照管系統實際服務明細、排班資料與手寫服務紀錄檢核結果匯入照管系統實際服務明細、排班資料與手寫服務紀錄後,系統僅標示 1 筆因塗改而需確認的項目。
缺少居服紀錄的提示結果
缺少居服紀錄的提示結果刻意抽掉部分手寫服務紀錄,系統立即提示照管系統明細缺少對應紀錄,需進一步確認。
照管系統實際服務明細與手寫服務紀錄不一致提示
照管系統實際服務明細與手寫服務紀錄不一致提示刻意設定與手寫服務紀錄不一致的實際服務資料,系統可配對並標示疑點。
批次上傳畫面
批次上傳畫面照管系統實際服務明細、排班資料與手寫服務紀錄的批次上傳畫面。

潦草手寫,也讀得懂

結合上下文理解內容,判讀潦草手寫、錯漏字與繁簡混用的真實居服紀錄。

手寫服務紀錄判讀展示
手寫服務紀錄判讀展示實機展示 AI 對詳實手寫服務紀錄的判讀能力。
潦草手寫文字判讀
潦草手寫文字判讀依前後文與欄位內容,判讀潦草手寫文字。
潦草手寫字跡判讀
潦草手寫字跡判讀可判讀潦草手寫字跡,貼近真實居服紀錄情境。
手寫數字與錯漏字辨識
手寫數字與錯漏字辨識辨識手寫數字、錯漏字及繁簡混用內容。
06 — 適合哪些單位?

需核對大量資料、申報前集中確認疑點的單位

居家服務單位

需定期核對大量照管系統實際服務明細、排班資料與手寫服務紀錄,並追蹤待確認項目的居家服務單位。

行政與申報人員

需要在申報前快速掌握整批檢核結果與待確認異常的行政團隊。

仍使用手寫紀錄的單位

即使已使用照管系統或排班系統,申報前仍需確認系統資料與手寫服務紀錄一致的單位。

採申請制提供

申請實機測試

為維護測試環境與資料使用管理,測試帳號、密碼及範例檔案不公開於網站。請聯絡生成科技並提供單位名稱、聯絡人與測試用途,經確認後,我們將提供專屬測試資訊與對應的虛構範例資料。

測試資料僅供系統功能體驗;正式導入時,將依各單位實際表單格式進行專屬設定與辨識校正。

1
聯絡申請
提供單位名稱、聯絡方式及預計測試情境。
2
取得測試資訊
經確認後取得測試帳號、密碼及虛構範例檔案。
3
體驗完整流程
匯入照管系統實際服務明細、排班資料與手寫服務紀錄,查看 AI 檢核及疑點標示結果。

先以實際表單格式驗證適用性,再評估後續導入

可先以照管系統實際服務明細、排班資料與去識別化的手寫服務紀錄進行測試,確認 AI 交叉比對、疑點標示與督導複檢流程,再依實際檢核需求評估正式導入方式。

生成科技有限公司

生成科技由台灣團隊創立,專注於生成式 AI 應用開發,目前聚焦大學實體教室 AI 即時翻譯字幕系統,以及長照居服紀錄 AI 智慧檢核系統,協助教育與長照單位將 AI 真正落實於日常作業。

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